Mikrono
Documentations
Prise de rendez-vous
14
Gestion de l'agenda
16
Horaire
9
Patients
16
Messages aux patients (email & SMS)
36
Tâches et notes
6
Prise de rendez-vous en ligne
22
Consultation en ligne
5
Configuration du centre et des praticiens
25
Types de rendez-vous et disponibilités
26
Accès et utilisateurs
12
Site web et intégration
9
Rappels
12
Factures
14
Synchronisation logiciel médical
13
Version mobile
12
Résolution de problème
28
Fonctionnalités
31
?
3
Mot de passe
4
Prise de rendez-vous
14
Annuler tous les rendez-vous d'une journée
Déplacer des rendez-vous pour se souvenir de recontacter les patients
Déplacer un rendez-vous
Empêcher un patient de prendre plusieurs rendez-vous via internet
Modifier un rendez-vous
Patient pas venu pas prévenu (absent)
Patient qui n'a pas prévenu qu'il ne venait pas , Patient qui a prévenu qu'il ne venait pas, Patient qui a prévenu d'un retard
Période réservée
Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre - gestion des adresses email
Prise de rendez-vous assistée
Prise de rendez-vous classique
Proposer un rendez-vous aux patients sur liste d'attente
Supprimer un rendez-vous
Supprimer un rendez-vous d'une série de rendez-vous récurrents
Gestion de l'agenda
16
Afficher les rendez-vous annulés
Afficher plusieurs agendas
Ajouter des congés
Ajouter un commentaire dans une indisponibilité
Ajouter un praticien
Avertir un praticien qu'un patient est arrivé
Changer la taille des caractères
Consulter l'historique des modifications de rendez-vous dans l'agenda
Exporter la liste des absences
Gérer la patientèle selon l'avancement des consultations
Imprimer les rendez-vous de la journée
Partage de locaux (Ressource liée à un horaire)
Prendre des captures d'écran et les modifier
Signification des icônes des rendez-vous
Voir l'historique d'un rendez-vous
Voir les rendez-vous qui ont été pris ou modifiés le jour même
Horaire
9
Afficher les jours durant lesquels on ne pratique pas
Bloquer un créneau horaire
Changer les horaires pour une certaine période
Créer une plage horaire
Créer un rendez-vous récurrent pour un patient
Message d'erreur Créneaux horaire simultanés
Modifier la durée des rendez-vous à partir d'une certaine date
Modifier un horaire
Ne plus proposer un type de rendez-vous en ligne tout en le conservant dans son horaire
Patients
16
Ajouter des informations importantes au sujet d'un patient
Ajouter un nouveau patient
Chercher la fiche d'un patient
Consulter l'historique des rendez-vous d'un patient
Consulter l'onglet Infos de la fiche patient
Créer un accès Internet à un patient
Créer une note
Créer une personne de contact
Envoyer un mot de passe à un patient
Fusionner deux fiches d'un patient
Imprimer les rendez-vous futurs d'un patient
Modifier la langue d'un patient
Rechercher un patient par champ personnalisé (par exemple le n° de dossier)
Supprimer la fiche d'un patient
Supprimer une personne de contact
Voir combien de fois un patient a été absent
Messages aux patients (email & SMS)
36
Ajouter des informations importantes dans les emails et les SMS par type de rendez-vous
Autoriser les réponses des patients aux emails.
Avertir les patients par SMS que le praticien a un retard ou une urgence
Balises des templates (champs automatiques)
Copier des templates d'un praticien à l'autre
Créer un hyperlien dans les templates
Créer un suivi automatique par e-mail ou SMS après le rendez-vous
Créer un suivi SMS automatique
Créer un suivi SMS manuellement
Envoyer automatiquement les données de connexion aux nouveaux patients
Envoyer automatiquement un email APRÈS le rendez-vous (enquête de satisfaction)
Envoyer les emails avec ma propre adresse
Envoyer un email à tous ses patients
Envoyer un email à un patient
Envoyer un email avec une pièce jointe
Envoyer un SMS à un patient
Envoyer un SMS ou un email aux patients d'une journée
Estimer votre consommation de SMS sur une période passée
Être informé par e-mail quand un rendez-vous qui a lieu dans les x jours est modifié
Informer le praticien par email lorsqu'un rendez-vous d'un certain type est créé ou annulé
le patient ne veut pas recevoir d'email et/ou de SMS
Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles)
Ne pas envoyer d'email d'annulation au patient
Ne pas envoyer d'email de confirmation pour un type de rendez-vous
Permettre aux patients de répondre aux emails
Prépaiement des SMS
Recevoir les emails de Mikrono dans un libellé Gmail
Recevoir un email quand un rendez-vous qui a lieu dans les x jours est modifié.
Répondre à la question d'un patient
Répondre à la question d'un patient à partir de l'email
Rétablir l'envoi des emails à un patient qui les a refusés
SMS de confirmation pour le patient
Supprimer les SMS automatiques de Mikrono
Voir la raison de l'annulation
Voir les messages envoyés au patient (SMS et email)
Voir les messages envoyés par un patient
Tâches et notes
6
Activer les notifications du navigateur pour les nouvelles tâches
Créer une tâche
Envoyer une tâche par SMS à un praticien
Réactiver une tâche terminée
Recevoir les tâches par email
Répondre à une tâche
Prise de rendez-vous en ligne
22
Ajouter un message d'avertissement au patient pour un type de rendez-vous
Aucune disponibilité n'est proposée au patient
Bloquer la prise de rendez-vous en ligne d'un patient
Configuration Prise de rendez-vous pour centre
Le patient ne peut pas poser de question en ligne
Le patient ne voit pas tous les types de rendez-vous disponibles en ligne
Limiter le nombre de jours de disponibilité en ligne
Modifier la page d'accueil du centre
Ne pas montrer toutes les disponibilités au patient
Patient: Annuler un rendez-vous
Patient: annuler un rendez-vous
Patient: Changer son mot de passe
Patient: Comment s'inscrire (nouveau patient)
Patient: Déplacer un rendez-vous
Patient: Déplacer un rendez-vous
Patient: Modifier son profil
Patient: Poser une question au praticien d'un centre
Patient: Poser une question ou envoyer un message au praticien
Patient: Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre
Patient: Prendre un rendez-vous
Patient: Prendre un rendez-vous (identification obligatoire)
Permettre au patient de se mettre sur liste d'attente
Consultation en ligne
5
Consultation en ligne : introduction et prérequis
Création d'un type de rendez-vous pour consultation en ligne
Démarrer une consultation en ligne
Empêcher un patient de prendre plusieurs rendez-vous en ligne
Qualité du son et de l'image
Configuration du centre et des praticiens
25
Agenda centre : n'afficher que les lieux de consultation du centre
Ajouter des champs personnalisés dans la fiche patient
Ajouter les jours fériés
Ajouter une langue
Changer l'adresse de l'agenda (centre)
Changer le nom du centre sur la page d'accueil
Compléter le formulaire d'un nouveau praticien
Créer un champ d'information avec menu déroulant
Créer un lieu de consultation (centre)
Créer un lieu de consultation (praticien)
Désactiver un praticien - fermer un agenda
Gérer les lieux de consultation
Gestion des données personnelles (RGPD)
Informations pour les secrétaires
Je déménage
Modifier le nom du centre
Modifier les informations d'un praticien
Modifier les informations de l'onglet Infos
Ne pas rendre visible un lieu de consultation sur la page d'accueil
Nouvel assistant
Optimiser son utilisation du télésecrétariat
Partage de matériel (Ressource)
Supprimer une langue chez un praticien
Supprimer un lieu de consultation
Visite à domicile
Types de rendez-vous et disponibilités
26
Activer la fonctionnalité Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre
Afficher des instructions pour un rendez-vous non réservable en ligne
Afficher uniquement les jours actifs
Ajouter des instructions pour les patients lors de l'inscription
Ajouter un commentaire dans un horaire
Bloquer les inscriptions en ligne, ne pas accepter de nouveaux patients
Bloquer les Inscriptions en ligne de nouveaux patients
Changer la couleur des rendez-vous indisponibles
Choisir le nombre de jours affichés
Configuration incomplète : assigner un type de rendez-vous au praticien
Créer un délai minimum entre deux rendez-vous d'un même type
Créer un type de rendez-vous
Délai minimum avant une réservation
Désactiver la prise de rendez-vous en ligne chez un praticien
Intervalle minimum entre deux disponibilités proposées au patient
Les praticiens n'ont pas accès aux types de rendez-vous (agenda personnel)
Modifier l'affichage de l'agenda
Modifier l'heure de début et de fin d'agenda
Nombre d'intervalles par heure
Obliger le patient à s'identifier pour pouvoir voir les disponibilités
Permettre au patient de déplacer un type de rendez-vous en ligne sans pouvoir le réserver
Plages extensibles
Proposer des durées différentes selon le praticien pour un même type de rendez-vous
Rendez-vous à confirmer
Rendre une plage horaire disponible à partir de J-x
Supprimer un type de rendez-vous
Accès et utilisateurs
12
Autoriser les secrétaires à voir les informations de paiements
Autoriser les secrétaires à voir les SMS
Créer un accès administrateur/secrétariat
Créer un raccourci vers mon agenda sur le bureau de mon ordinateur
Désactiver l'accès secrétaire/administrateur
Enregistrer son identifiant et son mot de passe dans le navigateur
Importance des accès individuels au centre
Modifier l'identifiant (praticien)
Modifier son identifiant (praticien)
Modifier son identifiant (secrétaire/administrateur)
Supprimer l'accès secrétariat d'une personne
Voir qui a accès à l'agenda centre
Site web et intégration
9
Changer les couleurs pour l'intégration de mikrono
Configuration de la nouvelle page d'accueil - site web
Configurer la page d'accueil - site web
Connaître les liens des agendas
Connexion Ubicentrex - Mikrono
Intégrer la prise de rendez-vous sur son propre site Internet (Agenda praticien)
Intégrer la prise de rendez-vous sur son propre site Internet (Centre)
Le site n'est pas indexé par Google
Référencer son site avec le code de validation Google
Rappels
12
Ajouter, supprimer ou modifier un rappel de rendez-vous
Configurer les SMS de rappel automatiques
Envoyer des rappels automatiques par SMS et/ou email
Envoyer un mail aux patients de la semaine
Heure de rendez-vous incorrecte dans l'invitation envoyée au patient par email
Le patient ne reçoit pas les SMS malgré le statut 'Reçu'
Ne pas envoyer de rappel au patient pour un type de rendez-vous
Ne pas envoyer de rappel si le rendez-vous a été créé le jour du rappel
Supprimer les rappels pour un type de rendez-vous
Supprimer un rappel email ou SMS d'un rendez-vous
Un patient a reçu un SMS de rappel alors qu'il n'a pas de rendez-vous
Un patient n'a pas reçu de rappel email ou SMS
Factures
14
Augmentation tarifaire au 1er janvier 2023 - Indexation
Demande de Préavis
Des SMS me sont facturés alors que je n'utilise pas les rappels SMS.
Enlever la facturation pour annulation moins de 24h avant la consultation
Facturer les rendez-vous annulés en ligne moins de 24 h avant le rendez-vous
Faire payer les annulations tardives
J'ai payé deux fois la même facture Mikrono
Ma facture a été payée par virement mais apparaît toujours comme non payée
Obtenir une note de crédit
Paiement de plusieurs factures Mikrono en un seul virement
Paiement des factures échues
Payer une facture Mikrono
Quand je clique sur l'onglet factures ou à régler, une page vide s'ouvre.
Télécharger les factures
Synchronisation logiciel médical
13
Aide contextuelle Types de rendez-vous
Careconnect
Choisir les agendas à synchroniser avec Corilus
Désactiver la synchronisation Google Agenda
Exporter les rendez-vous à partir de HealthOne
Exporter les rendez-vous de Progenda
Exporter les rendez-vous vers un fichier CSV
Exporter un agenda Google
Provisu: gestion des numéros de téléphone mobile
Synchronisation Google Agenda
Synchronisation Mikrono - agenda Apple (iPhone) Ical
Synchronisation Outlook
Synchroniser les types de rendez-vous avec Dentadmin
Version mobile
12
Accéder à des fonctions non présentes dans la version mobile
Accéder à la version Mobile de Mikrono
Afficher plus ou moins de jours à l'écran
Ajouter un rendez-vous de manière classique (Mikrono Mobile)
Ajouter un rendez-vous par disponibilité (Mikrono Mobile)
Appeler un patient par téléphone mobile (Mikrono Mobile)
Faire défiler les jours ou les semaines
Pouvoir utiliser Internet durant les appels (VoLTE)
Réinitialiser la version Mobile
Retenir le mot de passe
Supprimer un rendez-vous (Mikrono Mobile)
Utiliser la navigation pour se rendre au domicile d'un patient (Mikrono Mobile)
Résolution de problème
28
[PHONE] apparaît dans les messages
Accès internet bloqué (centre)
Assistance Mikrono vnc
Comment connaitre les accès aux agendas
Coupure d'Internet : comment accéder à Mikrono
Des journées ont "disparu" de l'agenda
Des lignes du type "0 false 21 18 pt 18 pt 0 0 false false false" apparaissent dans les emails
Enregistrer son écran
Investiguer problème de synchronisation avec Dentadmin
Je n'ai pas reçu de mail pour un rendez-vous pris par le patient
Je ne retrouve pas mon lien mikrono
L'heure de fin de rendez-vous n'apparaît pas quand je veux fixer un rendez-vous
Le patient n'a pas reçu l'e-mail de confirmation de rdv
Le patient n'a pas recu le mail de confirmation de rdv
Le rendez-vous qu'un patient a pris par internet n'apparait pas dans l'agenda. Le patient n'a pas reçu d'e-mail de confirmation
Les emails n'arrivent pas sur une adresse Microsoft (Hotmail, Outlook,...)
Préparer un contrôle à distance Anydesk en cas de votre absence.
Résoudre un problème de son en appel vidéo (micro, audio))
Support Mikrono
Support technique: conditions
Télécharger Anydesk
Un patient a des problèmes de connexion à mon agenda
Un patient n'a pas pu prendre rendez-vous en ligne
Un patient reçoit les messages d'un autre patient
Vérifier et améliorer la visibilité de votre agenda
Verifier si un SMS se trouve dans les SPAMS
Vérifier un horaire par disponibilité
Vous avez un problème ?
Fonctionnalités
31
Activer les modèles communs à tous les praticiens du centre
Autoriser les patients à laisser un motif de visite
Centrale téléphonique : ouvrir la fiche d'un patient lors d'un appel entrant
Condition d’affichage d’un rendez-vous en ligne selon un champ personnalisé
Configurer Mikrono pour l'utilisation du système de paiement Stripe
Consultations prépayées en ligne
Consulter les statistiques du centre
Créer un compte Stripe pour le paiement en ligne des consultations
Créer un formulaire
eAttest
Emails : enregistrer et réutiliser des textes types
Encodage et suivi des paiements des patients
Envoyer un rappel SMS uniquement pour les patients sans email
Fermer toutes les tâches en une fois
Formulaire de consultation personnalisé
Fusion automatique des doublons
Les tâches
Liste d'attente
Modifier la spécialisation
Motif du rendez-vous obligatoire pour le patient
Ne pas afficher un type de rendez-vous dans la liste des rendez-vous en ligne du patient
Ne pas envoyer de message pour un type de rendez-vous
Notification en cas d'erreur SMS
Prendre rendez-vous pour un proche : la demande d'autorisation
Préparer les clés Stripe pour Mikrono
Recharge SMS
Rechercher une disponibilité commune à plusieurs praticiens
Référencer son activité sur Google Maps
Regrouper des types de rendez-vous
Répondre à une tâche reçue par email
Verifier les méthodes de paiement autorisées par Stripe
?
3
Mot de passe
4
Le mot de passe du patient apparaît en ******** dans l'email
Modifier le mot de passe (agenda centre)
Modifier le mot de passe (praticien)
Mot de passe oublié ou incorrect
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