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Catégorie: Rappels

Configurer les SMS de rappel automatiques

Cette page explique comment envoyer automatiquement un SMS de rappel à vos patients avant leur rendez-vous, et comment en personnaliser le texte.

Activer le rappel SMS

  1. Ouvrez Préférences, puis Préférences du calendrier.
  2. Dans la section Rappels, cochez Rappel Sms automatique.
  3. Dans Rappels SMS J-, indiquez le nombre de jours séparant l'envoi du rendez-vous. La valeur 1 correspond à un envoi la veille.
  4. Enregistrez vos préférences.

Les SMS partent aux alentours de 11h le jour de l'envoi.

Il n'est pas possible de programmer un rappel SMS pour le jour même. Pour prévenir un patient dans la journée, utilisez plutôt la procédure décrite dans Avertir les patients par SMS que le praticien a un retard ou une urgence.

Personnaliser le texte du SMS

Le texte provient du modèle de type Sms et d'opération Rappel, dans Préférences puis Liste des templates.

Le message ne doit pas dépasser 160 caractères au total, une fois les balises remplacées par les informations réelles du rendez-vous. Un [NAME] court à l'écran peut devenir long à l'envoi. Voir Balises des templates (champs automatiques).

Exclure certains rendez-vous