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Catégorie: Fonctionnalités

Cette page explique comment configurer votre centrale téléphonique pour que la fiche du patient s'ouvre automatiquement dans Mikrono dès que vous décrochez.

Principe

Lors d'un appel entrant, votre centrale téléphonique ouvre une adresse Internet qui contient le numéro de l'appelant. Mikrono recherche alors ce numéro et affiche la fiche correspondante dans la vue Patients, prête à être consultée ou mise à jour.

Selon la configuration choisie, la page peut également s'ouvrir sur l'agenda du praticien appelé. Vous pouvez ainsi prendre un rendez-vous ou consulter l'historique des consultations sans recherche supplémentaire.

Cette fonction fait gagner du temps à l'accueil et améliore la qualité du contact avec les patients, grâce à un accès immédiat aux informations utiles.

Configurer la centrale téléphonique

Dans les paramètres de votre centrale, indiquez que l'adresse suivante doit être ouverte au moment du décrochage :

https://application.mikrono.com/secretariat?onlySelected=true&agendaId=${agendaId}&assoId=${assoId}&searchCustomer=t:${CALLERID(num)}&view=patients&callId=${UNIQUEID}

Les variables suivantes doivent être remplacées par les valeurs de votre installation :

• ${assoId} : l'identifiant du centre.
• ${agendaId} : l'identifiant du praticien appelé.
• ${CALLERID(num)} : le numéro de l'appelant. Il doit rester précédé de t:, qui indique à Mikrono qu'il s'agit d'une recherche par numéro de téléphone.
• ${UNIQUEID} : l'identifiant unique de l'appel, fourni par la centrale.

Les noms ${CALLERID(num)} et ${UNIQUEID} correspondent aux variables d'une centrale Asterisk. Si vous utilisez une autre centrale, remplacez-les par les variables équivalentes de votre système.